从门店经营的角度来看,在产品质量、门店卫生、内部管理等运营层面,中式汉堡品牌距离西式快餐大牌还有很大的差距。
就拿麦考斯来说,网友的综合评价便有:整体环境没有肯德基、麦当劳舒服;外卖送到后汉堡胚已经凉了,口感发硬还不如松软的面包皮;堡胚需3分钟现烤,高峰期等待时间长,作为快餐一点都不方便快捷。
可见,当下的消费者,除了追求丰富的中式口味,好玩的产品体验,同样也更在意方便快捷、食品安全、整洁卫生这些基础要素。在这些方面,麦肯等大牌似乎更胜一筹。
另外,消费者对中式汉堡的产品认知度不高
眼下,中式汉堡在消费者心智中还未形成一个具体的产品形态,是肉夹馍、煎饼果子还是一个什么样的产品?很多消费者对此有些摸不着头脑。
里斯战略定位咨询中国区合伙人何松解释,“这主要是因为汉堡本身是舶来品,在一个西方概念的基础上套上中式的帽子,会让消费者先入为主地将其看作是西式汉堡的模仿者和跟进者。”
按照定位理论来看,消费者心智即是终极战场,打造品牌就是要在这场心智战争中取得主导地位。如今,中式汉堡这个细分品类的概念本身尚不清晰、还未普及,要想从中树立起一个代表品牌就更难了。